(资料图片仅供参考)

7月1日至8月15日，铁路暑运累计发送旅客6.14亿人次。其中，8月12日发送旅客1532.6万人次，创暑运单日旅客发送量历史新高。（人民日报）

动态调整运力，服务出行需求。今年暑运，学生流、旅游流、探亲流等出行需求旺盛，各地客流预计保持高位运行。涌动的暑运大潮，呼唤更充沛的运力保障。铁路部门在实施三季度列车运行图的基础上，增加热门方向和主要旅游城市间的运力投放，精心制订列车开行方案，充分发挥高铁运输能力，打足用满动车组运力。中国铁路广州局集团有限公司所属广州南站、深圳北站、长沙南站等客运大站增派人员支援安检、客运岗位，增开验证、安检通道，提高旅客进站效率。中国铁路太原局集团有限公司进一步优化客运产品供给，根据12306大数据科学分析掌握旅客出行规律，精准实施“一日一图”，及时安排动车组重联增开列车，增加重点方向图外临客列车开行，这些优质且多样化的服务举措，不仅确保旅客夏日清凉出行，也让旅客出行幸福感得到实质提升。

升级服务措施，优化出行体验。铁路部门从细微处着手，创新完善服务方式，积极回应民众需求，为旅客营造温馨出行环境。按“年龄＋身高”实行儿童优惠票和优化学生优惠票购票规则，给暑期孩子们的出行带来实实在在的优惠；持续扩大铁路畅行码覆盖范围，根据12306网站预约服务、站长热线，提供更适合旅客的服务，推广计次票、定期票等新型票制产品，用好12306在线选铺、学生优惠票在线核验等新服务新功能；针对中老铁路国际旅客列车提供少数民族及外籍旅客语言服务；开好公益性“慢火车”，方便边远地区百姓出行。一条条“私人订制”的特色服务举措，正是铁路部门“想旅客之所想，急旅客之所急”，践行“人民铁路为人民”宗旨的最真实写照。

强化责任担当，保障出行安全。铁路作为国民经济、物资运输的“大动脉”，肩负着民生发展的重要责任，随着列车运行速度的不断提升，安全成为了人民群众关注的重点问题。暑运期间，台风、暴雨频发，给正常运输秩序造成了严重的影响。铁路部门加强对设备的集中检修和维护，细化各类应急预案，遇强对流等极端天气时，果断采取降速、停车检查等措施。面对严峻的防洪形式，铁路工作人员在风雨中坚守，在铁路和洪水之间筑起了一道安全屏障，最大限度减少了恶劣天气对运输安全和秩序的影响，确保旅客群众乘兴而来、平安而归，有力托起暑假出游旅客“满满的安全感”。

暑运“大考”还在进行中，铁路部门从优化服务环境、改进服务态度、提高服务质量入手，切实把工作做细、做深、做实，将服务做的更细心、更贴心、更全面，不断适应人民群众的新需求、新期待，以优异的成绩向旅客交出一份满意答卷。（巩科）